Teamleader es una herramienta integrada en línea que hace que miles de PYMEs europeas trabajen de forma más inteligente. CRM, Ventas, Gestión de proyectos y Facturación en una sola solución.
Después de varios meses de duro trabajo, desde abril de 2018, la integración de Massphoning está disponible en el Marketplace de Teamleader.
Bueno, para ser honestos, el elemento esencial aquí es el psicólogo, pero Massphoning se ha revelado como una herramienta valiosa para hacer el seguimiento a los pacientes. A través de encuestas telefónicas semanales programadas para medir el nivel de ansiedad de los pacientes, el terapeuta puede priorizar y asistir primero a quienes presionaron ‘5’, luego ‘4’ … en una escala del 1 al 5. La llamada telefónica también sirve como una plataforma de apoyo para felicitar por los hitos alcanzados por los pacientes.
Una plantilla para una encuesta (tres mensajes) sería:
Introducción: ‘Hola, soy Juan Pérez, tu terapeuta. Felicidades, llevas tres semanas sin fumar.’
Opciones: ‘Dime cuál es tu nivel actual de ansiedad presionando 1, 2, 3, 4 o 5, siendo 5 – Ansiedad máxima.’
Despedida: ‘Gracias por tu compromiso.’
Esta escena de la serie «The Good Wife» muestra que la tecnología de llamadas salientes se usa de forma habitual en las elecciones de Estados Unidos.
Fuente: CBS
En España, el IGN (Instituto Geográfico Nacional) es responsable de prevenir los daños causados por terremotos o tsunamis en infraestructuras críticas como presas, centrales nucleares, hospitales y sistemas de transporte. Hay un breve intervalo de tiempo que permite prepararse para el impacto, y la entrega de un aviso de emergencia a los gerentes de las infraestructuras críticas es uno de los elementos clave. Hasta ahora, se han probado varios sistemas de aviso, desde el fax hasta las aplicaciones móviles, pero una prueba reciente con llamadas telefónicas estándar utilizando nuestra plataforma SaaS Massphoning tuvo éxito donde los otros fallaron. Estamos orgullosos de haber ayudado a determinar la tecnología que servirá para proteger las infraestructuras críticas, algo que en última instancia se traduce en salvar vidas.
Se usó una campaña de encuesta Massphoning para confirmar la asistencia al evento Work Smarter 2017. El plan inicial de Teamleader era hacer una encuesta con los siguientes tres mensajes:
Introducción: ‘Hola, somos Teamleader. Te recordamos que el próximo jueves tendrá lugar el evento Work Smarter.’
Opciones: ‘Confirma tu asistencia presionando 1.’
Despedida: ‘Gracias por tu colaboración.’
Aunque es correcto, carecía de algunos ingredientes para obtener resultados sobresalientes. Después de una tormenta de ideas, la encuesta final fue:
Introducción: ‘¡Oye, oye!, que nos vemos el jueves en el evento Work Smarter de Teamleader. Vendrán Enrique Dans y María Benjumea.’
Opciones: ‘Confírmanos que vienes pulsando 1 para recibirte con una copa de cava, pulsa 2 para una cervecita fresca o 3 si prefieres un refresco o agua.
Adiós: ‘Te esperamos, ¡va a estar genial! Teamleader – Work Smarter.’
El tono alegre es una mejora definitiva, pero el regalo es vital. Estás pidiendo algo a tus destinatarios, así que intenta dar algo a cambio. En este caso, recordamos qué invitados distinguidos acuden, y nos centramos en la bebida gratis, que desvía la atención de la idea de que estamos preocupados por la asistencia al evento. También generamos gratitud y compromiso, y es por eso que el 80% (86 de 108) de los que presionaron una tecla finalmente asistió, como muestra el informe a continuación. Por cierto, la cerveza fresca ganó el partido de calle, y una persona -con el entusiasmo- pulsó ‘5’ 🙂
